Kennziffer: 117760

Werkstudent | studentische Mitarbeiterin (m/w/d) Reklamationsmanagement: Flughafen

Berufsfeld: Assistenz und Sachbearbeitung
Geschäftsbereich: Aviation
Ort: Frankfurt am Main
Startdatum: Ab sofort
Arbeitszeit: Teilzeit
  • Willkommen bei der WISAG 


    … einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. 

    Die WISAG Aviation Service Holding ist auf bodennahe Dienstleistungen rund um den Flughafen spezialisiert. Unser Portfolio umfasst Airport Service, Ground Service, Passage Service, Cargo Service sowie Airport Personal Service. Mit unseren vollumfänglichen Leistungen setzen wir Maßstäbe und zählen heute zu den wichtigsten Anbietern der Branche. Diesen Erfolg verdanken wir unseren zuverlässigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Bringen auch Sie Ihre Karriere in die richtige Startposition – in unserem Team! 

    Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite
  • Ihre Aufgaben bei uns
    • Bearbeiten von Reklamationen im Ticketsystemkeine Anrufe:
      • Sichten und Einpflegen der Beschwerden in unser Tool, z. B. verpasste Flüge beschädigtes Gepäck oder zahlungspflichtiges Handgepäck etc.
      • Kontaktieren der verantwortlichen Kollegen an der Station – vom Vorfeld- über Check-in- bis zum Lost & Found: interne Recherche samt Einholen von Stellungnahmen
      • Sicherstellen, dass alle Vorgaben der jeweiligen Airline eingehalten werden
    • Ggf. Abstimmen des weiteren Vorgehens mit den Kollegen der Kommunikations- oder Rechtsabteilung
    • Formulieren sachlich sowie sprachlich korrekter Antworten – nach Vorgabe
    • Versenden der Reklamationsbearbeitung per E-Mail an die Kunden
    Du unterstützt unser Customer-Support-Team am Standort Frankfurt.
  • Damit begeistern Sie uns
    • Immatrikuliert im Bereich Aviation-Management, Tourismus mit Schwerpunkt Airlinemanagement o. Ä.
    • Sehr gute Englischkenntnisse – mündlich sowie schriftlich
    • Sorgfältiges sowie genaues Arbeiten
    • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen, personenbezogenen Daten
  • Das bieten wir Ihnen
    • Langfristige Anstellung während Deines Studiums in Teilzeit: maximal 20 Stunden pro Woche
    • Umfassende Einarbeitung
    • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice – nach der Einarbeitung
    • Attraktives Gehalt
    • 30 Tage Urlaub
    • Kostenfreies Essen in der Kantine
    • Gratis Wasser und Kaffee
    • Wir unterstützen Deine Kinder! Profitiere vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung – z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote

Wir haben Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 
Da uns Deine Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, führen wir aufgrund der aktuellen Corona-Lage Erstgespräche auch per Telefon- oder Videointerview durch.
Der einfachste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button – ohne Registrierung und ohne Anschreiben – bewerben Sie sich in nur 2 Minuten. 
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ihr Ansprechpartner

Jana Huckenholz

Adresse

WISAG Job & Karriere GmbH & Co. KG

Berner Straße 35
60437 Frankfurt am Main

Nichts Passendes dabei?

Gerne können Sie uns eine Initiativbewerbung schicken, wenn Sie zurzeit kein interessantes Stellenangebot in unserem Stellenmarkt gefunden haben.

Initiativ bewerben

Perspektiven

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job – wir eröffnen Ihnen Perspektiven.

Mehr erfahren
Bewerbungstipps

Bewerbungstipps

Gut vorbereitet ist halb gewonnen - so auch bei der Jobsuche. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich optimal auf den Bewerbungsprozess bei der WISAG vorbereiten können.

Mehr erfahren