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Sachbearbeiter | telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Backoffice

  • WISAG Gebäudereinigung Key Account Management GmbH & Co. KG
    Willkommen bei der WISAG 

    einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. 

    Unsere Spezialisten der WISAG Gebäudereinigung setzen Maßstäbe in Sachen Sauberkeit. Ob in Büroimmobilien, Krankenhäusern, Verkehrsmitteln oder Betrieben der Lebensmittelproduktion: Wir sorgen für glänzende Fassaden, saubere Räumlichkeiten und hygienische Produktionsflächen. 

    Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite
  • Ort: Neuss
  • Zielgruppe: Berufserfahrung
  • Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns

  • Betreuen fest zugewiesener Kunden (z. T. mit deutschlandweiten Filialen), für die wir Facility-Management-Dienstleistungen erbringen
  • Bearbeiten von Kundenanfragen (z. B. für Sonderreinigungsaufträge) sowie Reklamationen – telefonisch und über das Ticketsystem
  • Dokumentieren der eingehenden Informationen, Reklamationen und Aufträge im CRM-System
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Ihren Kunden und unseren operativen Mitarbeitern vor Ort (Objektleiter & Reinigungskräfte)
  • Überwachen der Einhaltung von Fristen
  • Erstellen von Auswertungen und Berichten für Ihre Kunden sowie unsere Key-Account-Manager  

Sie unterstützen unser Backoffice-Team in unserer Niederlassung Neuss.

Damit begeistern Sie uns

  • Erfahrung als (telefonischer) Kundenberater, im Customer-Support (als Call-Center-Agent) oder Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, zur Bürokauffrau o. Ä.
  • Sichere MS-Office-Kenntnisse (Outlook)
  • Empathie sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Sichere Rechtschreibkenntnisse, Organisationsgeschick und Priorisierungsvermögen
  • Von Vorteil: Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen

  • Abwechslungsreiche Aufgaben und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
  • Angemessene Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Ein kollegiales Team, das sich auf Sie freut
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere hauseigene Akademie
  • Modernes Büro mit hochwertigen Arbeitsgeräten
  • Sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbarer Arbeitsplatz
  • Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine unbefristete Festanstellung
  • Gesellige Firmenveranstaltungen, Mitarbeiterfest und Weihnachtsfeier
  • Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder! Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung – z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote

Wir haben Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! 

Der einfachste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button – ohne Registrierung und ohne Anschreiben – bewerben Sie sich in nur 2 Minuten. 

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. 

Ansprechpartner

Claudia Wozniak

Tel.: +49 69 39001671

Adresse Ansprechpartner

WISAG Job & Karriere GmbH & Co. KG

Berner Straße 35
60437 Frankfurt am Main